随着智能手机的普及，手机已经成为消费者逛商场在商场消费的第一信息渠道，另一方面电商的日益强盛，母婴用品、服装、化妆品等品类较大一部分销售已经从商场分流到线上电商，传统的销售——租金收益模式正受到巨大挑战，消费者将商场的商户视为电商的试衣间，商场成为网民们只看不买的“实物体验店”。
现今“互联网+”为国家战略的新一轮产业变革背景下，中国的实体零售业正揭开商业模式转换的浪潮，进入O2O时代。
